CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES – MYSODA FRANCE

1. General

Cette déclaration générale de protection des données décrit comment la société (ci-après dénommée le responsable du traitement) traite et protège les informations personnelles spécifiées dans la présente conformément à la législation en vigueur, aux directives officielles applicables et à une politique de protection des données rigoureuse.

2. COORDONNEES DE L’ENTITE DE CONTROLE

Mysoda Oy
Holkkitie 6, 00880 Helsinki
Puh. +358 (0)20 712 1590
Email: info@mysoda.fi

3. PERSONNE DE CONTACT

Mysoda Oy, Jussi Aura
Email: jussi@mysoda.fi

4. OBJET ET BASE DU TRAITEMENT

Selon l’opération de traitement, la base du traitement des données est :

 

  • la nécessité du traitement sur la base de notre accord avec vous (relation client ou contrat de coopération/vente) ou d’obligations légales ;
  • votre consentement, tel que l’octroi d’une autorisation de marketing dans certaines circonstances, la participation à notre campagne ou à notre concours, ou la fourniture de commentaires ;
  • un intérêt légitime dans les communications client et le marketing dans certaines circonstances ; ou
  • un intérêt légitime et, dans des circonstances spécialement définies, consentir au développement de notre boutique en ligne et de nos activités, comme précisé ci-dessous.

 

Nous demanderons votre consentement préalable et vous informerons séparément du traitement et de ses motifs si nécessaire si nous collectons vos informations personnelles à d’autres fins.

5. INFORMATIONS A CARACTERE PERSONNEL

Nous, ou nos partenaires, collectons et traitons les données suivantes :

 

  • Données consommateurs et partenaires : nom, adresse, numéro de téléphone et identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe), langue de transaction, autorisations de marketing et historique des achats. Nous recueillons également des informations auprès de vous concernant les modes de livraison et de paiement lorsque vous passez une commande sur la boutique en ligne. Nous conservons également des informations concernant les accords.
  • Informations sur le service client et la commande : Les informations recueillies lors d’un contact qui sont nécessaires à l’acquittement d’une demande de service client et au traitement des commandes.
  • Autre communication avec vous : Nous enregistrons les détails des communications avec vous. Vous pouvez également être invité à participer à une étude de marché ou à donner votre avis.
  • Concours marketing et informations sur les campagnes : nous pouvons collecter vos coordonnées (adresse e-mail et postale, numéro de téléphone) dans le but d’envoyer des lots lorsque vous participez à un concours ou répondez à une enquête client, selon la manière dont le concours ou l’enquête est organisé.
    Les coordonnées des gagnants seront conservées jusqu’à la remise du prix et pendant la période requise par la loi, et les informations pourront être divulguées aux autorités publiques pour des raisons fiscales et autres. De plus amples détails seront disponibles pour des compétitions et des campagnes spécifiques si nécessaire.
  • Informations sur l’utilisation du site Web : transactions sur le site Web, telles que les pages consultées, les informations de commande, les méthodes d’expédition et de paiement, les informations de connexion et les autorisations facultatives sélectionnées affichées sur le site Web. Plus de détails sur notre page cookies.
  • Informations sur le développement du site Web : Nous utilisons les informations recueillies auprès de nos clients pour développer nos produits et services et pour améliorer notre service client. Nous analysons les activités des visiteurs de la boutique en ligne et utilisons ces informations pour améliorer la boutique. Nous utilisons principalement des données agrégées ou anonymes pour ces analyses. De plus amples détails sont disponibles sur notre page de cookies.
  • Commandes de la boutique en ligne et gestion des comptes clients : nous utilisons les informations personnelles liées aux achats de la boutique en ligne pour le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour la gestion des comptes clients dans la boutique en ligne. Les informations sont traitées sur la plateforme de boutique en ligne Shopify. Les systèmes utilisés pour le traitement des commandes permettent la cueillette, l’inspection, la livraison, les services de plateforme supplémentaires et le service client liés à votre commande dans notre boutique en ligne. Ces systèmes peuvent traiter toutes les données personnelles liées aux commandes de la boutique en ligne.
  • Picking et traitement des commandes, et informations logistiques : nous utilisons les informations dans les impressions de commandes, par exemple. Pour pouvoir livrer votre commande, nous communiquons un nom et des coordonnées à nos partenaires. Le numéro de téléphone ou d’autres coordonnées que vous fournissez au moment de la commande sont utilisés pour les communications liées à la livraison de la commande, telles que les notifications d’arrivée. La plate-forme de commerce électronique Shopify utilise diverses applications pour fournir des services de commerce électronique supplémentaires.
  • Autre marketing numérique : Nous utilisons la personnalisation à des fins telles que la publicité numérique en dehors de notre boutique en ligne, par exemple dans notre marketing via les réseaux sociaux. Le marketing numérique implique l’utilisation de divers réseaux publicitaires numériques et de technologies publicitaires, telles que les cookies. Plus de détails et d’options sont disponibles sur notre page de cookies. Nous utilisons également les commentaires recueillis via l’application de commentaires pour le marketing.
  • Prestataires de services de paiement : Nous utilisons des prestataires externes pour le traitement des paiements. Ce traitement de données personnelles nous est nécessaire pour livrer les produits que vous avez commandés.
  • Partenaires et fournisseurs informatiques : Certains systèmes sont installés localement pour nous, de sorte que seul notre propre personnel peut accéder aux informations. Certains systèmes sont des services cloud, auquel cas nous transférons des informations personnelles au fournisseur de services concerné. Le prestataire de services ou le fournisseur informatique devient alors notre sous-traitant chargé de traiter les données conformément à nos instructions. Nous traitons les informations client en interne dans notre système client fidèle, notre système ERP, notre système de commerce électronique et notre système de gestion et de marketing des comptes clients.
  • Autorités publiques : nous pouvons être tenus, dans certains cas, de divulguer vos informations personnelles en vertu de la loi ou d’une réglementation officielle à la demande d’une autorité publique, par exemple dans le cadre d’une enquête pénale ou d’une procédure judiciaire.

6. COOKIES, SELECTION DE COOKIES ET ANALYTIQUE

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations analytiques qui permettent au webmaster d’identifier les visiteurs du site Web, de faciliter l’utilisation du service et de permettre la génération d’informations agrégées sur les visiteurs en fonction de vos sélections de cookies. Les informations personnelles sont également traitées pour gérer ces sélections de cookies. Vous pouvez contrôler vos paramètres de cookies et en savoir plus à leur sujet en utilisant la boîte de dialogue des paramètres de cookies qui s’ouvre automatiquement lorsque vous visitez le site Web et la boutique en ligne. Les utilisateurs peuvent également bloquer l’utilisation de cookies et supprimer les cookies enregistrés dans leurs propres navigateurs. Nous utilisons, entre autres, Google Data Studio et d’autres outils d’analyse Web pour compiler des données analytiques et des rapports sur l’utilisation de notre site Web afin d’améliorer nos services. Notre boutique en ligne utilise des cookies fonctionnels de la plate-forme de boutique en ligne (Shopify) et de tiers qui permettent le paiement, le traitement et l’expédition des commandes, ainsi que d’autres fonctionnalités liées à la boutique en ligne, telles que la fourniture d’avis sur les produits.

7. PRECISIONS COMPLEMENTAIRES CONCERNANT LES DESTINATAIRES DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En tant que responsable du traitement, nous nous appuyons sur des services fournis par des partenaires externes ou des prestataires de services. Ces services peuvent impliquer d’accorder l’accès à vos informations personnelles à nos partenaires, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’UE et de l’EEE. Tout transfert ou divulgation d’informations est régi par les mesures de sécurité légales applicables. Ce transfert ou cette divulgation est soit soumis à un accord avec notre partenaire conformément aux clauses contractuelles types et autres conditions établies par la Commission européenne, soit il existe d’autres motifs légaux pour le transfert, tels que la préparation, le dépôt ou la défense d’une action en justice. réclamer. En tant que contrôleur, nous pouvons également transférer et divulguer des informations, par exemple lors d’une transaction ou d’une acquisition d’entreprise.

8. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Notre système de gestion de compte client et de marketing conserve vos informations client pendant une période par défaut de cinq (5) ans depuis la dernière activité du compte. Le système définit l’activité du compte comme l’une des mesures suivantes : acheter dans une boutique en ligne, se connecter au compte, communiquer avec nous ou s’abonner à une newsletter. La section Mon compte de notre boutique en ligne conserve les informations personnelles que vous avez fournies tant que votre compte utilisateur reste actif. Si vous vous abonnez à notre newsletter, vos coordonnées seront conservées aussi longtemps que vous souhaiterez continuer à recevoir la newsletter.

 

Les informations du service client sont traitées pendant le temps nécessaire au traitement du dossier et aussi longtemps que les parties peuvent intenter une action en justice l’une contre l’autre. Les coordonnées des participants aux concours individuels de marketing et de campagne sont supprimées après que les gagnants ont été contactés et que les prix ont été remis.

 

Les détails des accords de coopération sont conservés pendant la durée de la coopération dans le cadre de l’accord et aussi longtemps que les parties peuvent soumettre des réclamations sur la base de l’accord et que le contrôleur a le devoir de conserver les informations sur la base de la législation ou des directives officielles des autorités.

 

Les informations recueillies lors de votre visite sur notre site Web (telles que l’adresse IP, le navigateur, la langue, la ville de localisation) sont conservées à des fins d’analyse et de rapport pendant une période par défaut de 26 mois. De plus amples détails sont disponibles dans notre déclaration relative aux cookies.

9. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Les informations sont protégées contre l’accès non autorisé et la destruction accidentelle ou illégale, l’altération, la divulgation, le transfert ou tout autre traitement illégal. La protection est assurée par des moyens techniques, administratifs et électroniques, et par des fonctions de sécurité des données.

10. DROITS D'UNE PERSONNE CONCERNÉE ET QUESTIONS LIÉES AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

En tant que personne concernée en vertu de la loi applicable, vous avez le droit de :

 

  • recevoir des informations concernant le traitement de vos informations personnelles
  • accéder à vos informations
  • corriger les erreurs dans vos informations
  • supprimer les informations et être oublié
  • restreindre le traitement de vos informations
  • transférer vos informations entre les systèmes
  • s’opposer au traitement de vos informations
  • ne pas être soumis à une prise de décision automatisée

Veuillez contacter notre personne de contact pour la protection des données pour toutes les questions liées au traitement de vos informations personnelles et à l’exercice de vos droits. Le droit de regard est gratuit lorsqu’il est exercé une fois par an.

 

Nous apporterons une solution individuelle dans un délai d’un (1) mois à compter de la soumission de toute demande d’exercice des droits. Les droits d’une Personne concernée ne peuvent tous être exercés sans restriction dans toutes les conditions. L’exercice des droits peut être soumis à des restrictions. Les facteurs affectant la situation comprennent les motifs de traitement de vos informations personnelles. Une personne concernée a néanmoins toujours le droit, par exemple, d’interdire l’utilisation d’informations à des fins de marketing direct.

 

En tant que responsable du traitement, nous corrigeons ou supprimons toute information personnelle dans nos dossiers qui est incorrecte, inutile, incomplète ou obsolète aux fins du traitement, soit spontanément, soit à votre demande et sans retard injustifié, sauf si nous avons l’obligation de conserver les informations.

11. DROIT DE PORTER PLAINTE AUPRÈS D'UNE AUTORITÉ DE SURVEILLANCE

Si vous pensez que vos informations personnelles ne sont pas traitées conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ou à toute autre législation applicable, et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème en nous contactant, vous pouvez déposer une plainte. auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’UE dans lequel vous êtes domicilié ou employé, ou dans lequel vous considérez que la violation des dispositions s’est produite.

 

L’autorité de contrôle en France est la CNIL :

CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

www.cnil.fr

12. MODIFICATIONS ET MISES A JOUR

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données de temps à autre, entre autres, en raison de mises à jour de nos politiques de traitement des données ou de modifications de la législation. Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 14 décembre 2021. La déclaration de confidentialité actuelle est toujours disponible sur notre site Web.