A pigeon-coloured Glassy sparkling water maker and glass bottle on tone-to-tone background

Assistance

Glassy

La porte du Glassy ne reste pas fermée

  1. Inclinez complètement la bouteille vers l'avant, comme si vous alliez l'enlever. Si aucune bouteille n'est attachée, vous pouvez également incliner simplement l'anneau de la buse vers l'avant. Dans ce cas, veillez à déplacer l'anneau et non la buse, afin d'éviter d'endommager cette dernière.
  2. Repositionnez la bouteille ou la buse entièrement en position verticale.
  3. La porte devrait maintenant se fermer normalement.

Après chaque carbonatation, la buse doit être déplacée vers l'avant au moins une fois pour « réinitialiser » l'appareil. Cela devrait se faire de toute façon, puisque vous devez retirer la bouteille. Si l'appareil n'est pas réinitialisé, un mécanisme de sécurité empêchera la porte de se fermer.

L'appareil fuit du gaz ou ne gazéifie pas.

Ce problème peut survenir notamment après le changement du cylindre.

  1. Le cylindre de CO2 peut être mal fixé. Vérifiez que le cylindre est correctement fixé et serrez-le fermement si nécessaire.
  2. Vérifiez également le joint torique noir. Le joint, d'un diamètre d'environ 2 cm, est-il bien en place à la connexion entre le cylindre et l'appareil ? Il se peut qu'il se soit déplacé ou qu'il manque. Si nécessaire, nous vous fournirons un nouveau joint. La vidéo montre l'appreil Woody, mais le principe est le même pour le Glassy.
  3. Si le joint est en place, essayez de revisser le cylindre fermement. Pour voir comment fixer un cylindre sur le Glassy, vous pouvez également regarder la vidéo correspondante plus haut sur la page.

Glassy fuit de l'eau

Avant de conclure que l'appareil est défectueux, veuillez vérifier que la bouteille n'est pas remplie au-delà du repère de remplissage pendant la gazéification.

Un trop plein d'eau dans la bouteille peut provoquer des débordements. Cela est plus probable avec la Glassy, car la gazéification se fait derrière une porte fermée et vous ne pouvez pas observer le processus.

Essuyez le comptoir et remplissez la bouteille avec de l'eau froide jusqu'au repère de remplissage. Essayez ensuite de gazéifier à nouveau.

Avec quels modèles la bouteille en verre Mysoda peut-elle être utilisée ?

Les bouteilles en verre sont compatibles uniquement avec les machines à eau pétillante Glassy. Elles ne sont pas compatibles avec les autres modèles Mysoda, à savoir Woody, Ruby, Ruby 2 et Toby.

Lorsque vous appuyez sur le bouton de gazéification, un bruit de clic peut être entendu au début. Qu'est-ce que cela signifie ?

L'ouverture de Glassy est équipée d'un dispositif de sécurité qui permet de la maintenir fermée pendant la gazéification et lorsque la chambre est sous pression. Lorsque vous appuyez pour la première fois sur le bouton de gazéification, ce dispositif de sécurité scelle la porte pour le processus de gazéification qui va commencer. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'ouverture de la porte, l'appareil libère la pression et la porte peut être ouverte de nouveau.

Comment insérer un nouveau cylindre de CO2 dans la Glassy ?

  1. Retirez le couvercle à l'arrière de l'appareil.
  2. Si nécessaire, dévissez le cylindre vide et retirez-le. Pour ce faire, inclinez le cylindre vers l'avant.
  3. Inclinez la base du cylindre vers l'avant et vissez le nouveau cylindre.
  4. Serrez fermement.
Sparkling water maker Glassy Latte on kitchen counter

Autres questions fréquentes

Où sont fabriquées les machines à eau pétillante ?

Nos appareils sont fabriqués en Chine avec un assemblage final en France. La matière première des appareils, le composite de bois UPM Formi EcoAce, est fabriquée en Finlande à partir de résidus collectés auprès de l’industrie forestière.

Que faire en cas de détachement du cylindre de CO2 lors de l'utilisation de l'appareil ?

Assurez-vous tout d'abord que le cylindre de CO2 est correctement inséré dans la machine et bien fixé. Ne le serrez pas trop. Si le cylindre de dioxyde de carbone se desserre encore pendant la gazéification, procédez comme suit :

  1. Retirez le haut de l’appareil en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.
  2. Retirez le cylindre de CO2.
  3. Assurez-vous que le joint noir est fixé correctement à la base. Appuyez fermement pour sceller avec votre doigt.

Si, après cela, le cylindre de CO2 se desserre encore lors de la gazéification, même si le cylindre de CO2 est bien vissé à l’appareil, veuillez contacter sav@mysoda.fr

Comment faire de l'eau pétillante avec une machine Mysoda

Suivez les instructions ci-dessous :Remplissez la bouteille d'eau froide jusqu'au repère.Fixez la bouteille à la machine à gazéifier en la tournant d'un quart de tour dans le sens inverse des aiguilles d'une montre et en poussant doucement la bouteille vers le haut.Gazifiez l'eau en appuyant sur le bouton de gazéification 2 à 3 fois. Arrêtez lorsque vous entendez le sifflement.Tirez la bouteille vers vous pour libérer la pression dans la bouteille.Retirez la bouteille d'eau en la tournant d'un quart de tour dans le sens des aiguilles d'une montre.C'est prêt ! Vous pouvez déguster l'eau pétillante telle quelle ou y ajouter des concentrés saveurs Mysoda.

Comment nettoyer la machine à gazéifier ?

Vous pouvez nettoyer les machines à gazéifier Mysoda en essuyant la surface avec un chiffon humide. Pour éviter d'endommager la surface de l'appareil, ne pas utiliser de détergents puissants.

Quelles sont les taches sur ma machine à eau pétillante ?

Les taches blanches que vous pouvez voir sur nos machines à eau pétillante Woody et Toby ne sont pas un signe de saleté ou de dommage de la machine, mais font partie de leur conception et de leur matériau. Nos machines à eau pétillante sont fabriquées en biocomposite à base de bois renouvelable. Les particules blanches que vous voyez sont des fibres de bois qui font partie du matériau composite de bois utilisé.

La machine Glassy a cessé de fonctionner après le remplacement/installation d'un nouveau cylindre ?

Si le Glassy ne gazéifie pas ou si les deux boutons ouvrent la porte, cela indique que le cylindre est soit mal installé, pas suffisamment vissé, ou qu'un petit joint noir (o-ring) est manquant après le remplacement du cylindre.

  1. Retirez le couvercle arrière de l'appareil.
  2. Dévissez le cylindre de dioxyde de carbone de l'appareil.
  3. Il y a un joint noir au bas du pas de vis du cylindre. Appuyez sur le joint avec votre doigt pour vous assurer qu'il est bien positionné et serré tout au fond (voir également la vidéo ci-dessus pour les cas où l'appareil se comporte de manière étrange, fuit du gaz ou ne gazéifie pas).
  4. Revissez le cylindre de CO2 dans l'appareil et replacez le couvercle. Assurez-vous également que le cylindre de CO2 est bien vissé avant de remettre le couvercle arrière en place.
  5. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.
  6. Il est également possible que ce joint noir (o-ring) se soit détaché lors du changement de cylindre, ce qui pourrait causer le problème. Dans ce cas également, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons un nouveau joint.

Si cela ne résout pas le problème, essayez également de basculer rapidement le verrou de la bouteille vers l'avant et de le repousser (voir la vidéo ci-dessus avec les instructions pour les cas où la porte ne se ferme pas). La porte dispose d'un mécanisme de sécurité pour la maintenir fermée pendant la gazéification et lorsqu'il y a de la pression à l'intérieur, et ce mécanisme doit être réinitialisé en basculant le verrou de la bouteille vers l'avant et en le repoussant en position verticale.

Mode d'emploi

Mode d'emploi Glassy

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