FAQ

Helaas kunt u geen producten toevoegen, verwijderen of ruilen uit een bestelling die u al heeft geplaatst.

Helaas is dit momenteel niet mogelijk. In geval van een probleem kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail info@mysoda.fi of per telefoon +358 (0)20 712 1590.

Alle elektronische cadeaubonnen van Mysoda hebben een unieke code. Wanneer je met een cadeaukaart wilt betalen, zet je de cadeaukaartcode onder "cadeaubon of kortingscode" en druk je op "Toepassen" in de winkelkaart. Hierdoor wordt het bedrag van de cadeaukaart verminderd met het totaalbedrag van de winkelkaart. De cadeaukaart is één jaar geldig vanaf de datum van aankoop.

Helaas verzenden wij momenteel geen bestellingen vanuit onze online winkel buiten de EU (met uitzondering van Noorwegen en Zwitserland). Onze detailhandelaar Finse Design Shop. heeft een groot bezorggebied, daarom raden wij u aan onze producten via hun online winkel te bestellen.

Houd er rekening mee dat u producten uit de Mysoda webwinkel niet BTW-vrij kunt kopen, omdat de producten van de webwinkel alleen aan consumenten worden verkocht.

Wij bezorgen uw bestelling in Finland, EU-landen (behalve Ijsland), Zwitserland en Noorwegen.

Wij leveren de bestelde producten naar Finland als Posti-pakket.

Producten die buiten Finland zijn besteld, worden geleverd als GSL- of DHL-pakket

Lees hier onze verzend- en betalingsvoorwaarden.

Op grond van de Finse wet op de consumentenbescherming heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geheel of gedeeltelijk te ruilen of te retourneren. Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte en verkoopbare producten in de originele verpakking.

Volg deze stappen bij het retourneren van bestelde producten naar Finland:

• Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.
• Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde Posti-servicepunt en stuur de retourzending naar het onderstaande adres met behulp van Posti-contact-ID.

Retouradres:

Mysoda Oy

Holkkitie 6

00880 Helsinki

Contact-ID voor retourzendingen: Posti 646886

• Vergeet niet om een ​​ontvangstbewijs voor uw retourzending te vragen en bewaar het ontvangstbewijs totdat u een e-mail van ons ontvangt ter bevestiging van uw retourzending.

Bij het retourneren van producten die buiten Finland zijn besteld:

Neem contact op met onze klantenservice info@mysoda.fi en vermeld in het bericht dat je de bestelling wilt retourneren. Wij sturen u gedetailleerde retourinstructies.

Als u uw bestelling niet binnen de door het transportbedrijf aangegeven tijd ophaalt, wordt uw bestelling teruggestuurd naar de afzender, Mysoda Oy. In dit geval beschouwen wij de transactie als geannuleerd en betalen wij u de betaling terug. Houd er rekening mee dat wij geen verzendkosten voor uw bestelling terugbetalen.

Vanwege verzendbeperkingen kunnen CO2-cilinders niet naar de volgende landen worden verzonden: Griekenland, Letland, Litouwen, Estland, Bulgarije, Tsjechië, Kroatië, Noorwegen, Slovenië, Zweden, Aaland, Ierland, Roemenië en Denemarken.

Bovendien zijn CO2-cilinders standaard niet inbegrepen in de Ruby 2- en Glassy-pakketten. Voor landen die hierboven niet vermeld staan, kunt u afzonderlijk een CO2-cilinder aan uw bestelling toevoegen.

Als uw levering geen CO2-cilinder bevat, kunt u een cilinder gebruiken die u in een plaatselijke winkel hebt gekocht of, als u eerder een bruiswatermaker heeft gehad, kunt u uw oude CO2-cilinder gebruiken. Dit geldt voor cilinders die gebruik maken van het gebruikelijke opschroefmechanisme om deze aan het apparaat te bevestigen. Deze opschroefcilinders worden vervaardigd volgens een gemeenschappelijke Europese norm, wat betekent dat cilinders van verschillende merken compatibel zijn met Mysoda bruiswatermakers en vice versa.

U kunt uw bestelling online betalen bij alle grote Finse banken:

• Aktian
• Danske Bank
• Handelsbanken
• Nordea
• Oma Säästöpankki
• Osuuspankki
• POP-pankki
• Säästöpankki
• S-pankki
• Ålandsbanken

U kunt uw bestelling online betalen met de volgende kaarten:

• Visa
• Visa Debit
• Visa Electron
• MasterCard
• Debet MasterCard
• American Express

U kunt uw bestelling betalen met mobiele betaalmethode:

• Mobiel betalen
• Pivo
• Google Pay
• Apple Pay

U beschikt over de volgende factuur- en termijnservice:

• Walley
• Lees hier meer over de afbetaling

Andere beschikbare betalingsmogelijkheden zijn:

• Shop Pay
• PayPal