Verzendbeleid

Mysoda Online Winkel

Mysoda Oy (zakelijk ID 2432834-2) verkoopt producten aan volwassen personen in Europa. Productprijzen zijn inclusief btw. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten te wijzigen.

BESTELLEN

U kunt producten bestellen in onze online winkel door ze in het winkelwagentje te plaatsen en af te rekenen bij de kassa van de online winkel. Wij behandelen alle klantinformatie die u ons verstrekt vertrouwelijk. We gebruiken uw contactgegevens die in verband met uw bestelling zijn opgegeven, alleen voor het bezorgen van uw bestelling, voor communicatie over uw bestelling, of voor het oplossen van eventuele onduidelijkheden met betrekking tot uw bestelling. Bij het bestellen in de online winkel dient u kennis te nemen van en akkoord te gaan met onze geldende leveringsvoorwaarden.

BETALING

Beschikbare betaalmethoden zijn:

  • De meest gangbare creditcards
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Klarna
  • Google Pay
  • Mobile Pay
  • Finse online banken
  • Pivo
  • Walley

Voor betalingen met Finse online banken: Paytrail Oyj (2122839-7) werkt samen met Finse banken en kredietinstellingen als betaal- en betalingsdienstaanbieder. Paytrail Oyj verschijnt als ontvanger op uw rekeningafschrift of kaartfactuur en draagt de betaling over aan de verkoper. Paytrail Oyj beschikt over een betaling instellingvergunning. In geval van klachten kunt u in eerste instantie contact opnemen met de productleverancier.

Bestel- en betalingsbevestiging

Na een succesvolle bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Bestelde producten
  • Het totale bedrag van de bestelling
  • Contactgegevens van de bestelling
  • Betaalmethode

Om bevestigingsberichten te ontvangen, dient u een e-mailadres op te geven bij het plaatsen van de bestelling. Als u bij uw bestelling een gebruikersaccount hebt aangemaakt, kunt u ook de inhoud van uw bestelling daar controleren.

Levertijd

  • Leveringen naar Finland: De levertijd via Postnord en Matkahuolto is doorgaans 1-4 werkdagen.
  • Leveringen naar andere delen van Europa: Levering naar andere EU-landen, Zwitserland en Noorwegen duurt doorgaans tussen de 3 en 7 dagen, afhankelijk van het land van levering.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of overmacht, noch voor indirecte ongemakken veroorzaakt door vertragingen. Afwijkende levertijden worden op de startpagina van de online winkel aangekondigd.

Verzendkosten:

Finland, Duitsland, Frankrijk (ca. levertijd 1-4 werkdagen)

  • Bestellingen boven €65: gratis
  • Bestellingen tot €65: €4,90

Oostenrijk, België, Estland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Zweden (ca. levertijd 3-7 werkdagen)

  • Bestellingen boven €65: gratis
  • Bestellingen tot €65: €6,90

Tsjechië, Denemarken, Hongarije, Italië, Monaco, Polen, Slowakije, Spanje, Zwitserland (ca. levertijd 3-7 werkdagen)

  • Bestellingen boven €100: gratis
  • Bestellingen tot €100: €9,90

Voor leveringen naar Noorwegen en Zwitserland zijn douane-afhandeling of douanekosten, belastingen of andere kosten in het land van bestemming niet inbegrepen in de prijs van het product of de verzendkosten. Douane-afhandeling vindt plaats bij ontvangst van het pakket.

Åland, Bulgarije, Kroatië, Griekenland, Ierland, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Slovenië (ca. levertijd 3-7 werkdagen)

  • Bestellingen boven €100: gratis
  • Bestellingen tot €100: €14,90

Spaanse en Portugese eilanden

  • Bestellingen boven €150: gratis
  • Bestellingen tot €150: €29,90

Verenigde Staten & Canada:

  • Wij verzenden momenteel niet naar Noord-Amerika. Geselecteerde Mysoda-producten zijn beschikbaar op Amazon.com.

Als u uw bestelling niet binnen de door het transportbedrijf opgegeven termijn ophaalt, wordt uw bestelling teruggestuurd naar de afzender, Mysoda Oy. In dat geval beschouwen wij de transactie als geannuleerd en betalen wij u terug. Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten van uw bestelling niet vergoeden.

RUIL- EN RETOURVOORWAARDEN

U hebt het recht om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te ruilen of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Bij retournering draagt u de retourkosten. Het recht op retour geldt alleen voor ongebruikte en verkoopbare producten in de originele verpakking. Let op: de verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Verpakking van de retourzending

Het teruggestuurde product moet goed worden verpakt, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport. Voeg de naam van de besteller en het bestelnummer bij de zending, zodat wij de retourzending kunnen koppelen aan uw bestelling. Wij vergoeden de prijs van het product niet als:

  • Het product is gebruikt of beschadigd;
  • De verkoopverpakking van het product is beschadigd;
  • Het product niet in de originele verpakking zit;
  • Onderdelen van het product ontbreken.

Retourzending

Voor het retourneren van producten, neem contact op via info@mysoda.fi. Ons serviceteam zal u voorzien van het juiste retouradres, aangezien het retouradres kan variëren, afhankelijk van de magazijnlocatie waar de bestelling oorspronkelijk is verzonden.

De klant is verantwoordelijk voor de verpakking/producten totdat wij deze ontvangen. Wanneer u artikelen retourneert, zorg er dan voor dat u het verzendbewijs bewaart totdat u een e-mail van ons ontvangt waarin de retourzending van de artikelen naar ons magazijn wordt bevestigd of totdat u een terugbetaling op uw rekening ontvangt.

Terugbetaling

Wij betalen uw betaling terug zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en vastgesteld dat ze in goede staat verkeren, conform ons retourbeleid.

Probleemsituaties

Als de door u bestelde producten niet binnen de verwachte tijd aankomen, neem dan eerst contact op met het transportbedrijf. U hebt de track-and-trace code nodig die u bij uw bestelling hebt ontvangen om het probleem op te lossen.

Als het pakket beschadigd is tijdens het transport, moet u dit onmiddellijk melden aan de chauffeur of het servicepunt dat de zending heeft overhandigd.

Als het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, moet u de fout uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de zending melden aan onze klantenservice: info@mysoda.fi.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Als lid ontvang je speciale aanbiedingen, extra voordelen en mis je nooit een productlancering. Door je in te schrijven, krijg je 10% korting op je volgende aankoop van meer dan 60 €.

Voer je e-mailadres in:

Contact

Mysoda Oy
Holkkitie 6, 00880 Helsinki, Finland
BTW nummer: FI24328342

Ma-Vr 9.00-15.00 EEST
Telefoon: 020 712 1590
E-mail: info@mysoda.fi