Un homme et une femme parlent tout en tenant des boissons Mysoda

QUESTIONS FRÉQUENTES

NOS SAVEURS MYSODA

Nos saveurs Mysoda sont fabriquées le plus localement que possible. Les saveurs disponibles en Finlande, dans les pays scandinaves et en Allemagne sont fabriqués en Finlande (Kuopio). Les saveurs Mysoda disponibles en France, Hollande et en Belgique sont produites en France.

Des saveurs Mysoda produites en finlande, 5 saveurs sont naturellement sucrés et 8 saveurs sont fabriquées sans sucre édulcorés à la stévia, à l’acésulfame K ou au sucralose. Pour les saveurs d’origine française ont été élaborées avec édulcorants, certaines préparations peuvent comporter du sucre.

NOS BOUTEILLES

Fabriquées dans un plastique garanti sans BPA*, nos bouteilles en plastique (PET) comportent un bouchon ainsi qu’un socle réalisés en composite de bois ou en aluminium (selon le modèle de machine à gazéifier).

Les bouteilles en verre pour Mysoda Glassy sont en verre durable et ont un bouchon en aluminium.

*Le bisphénol A (BPA) est un composé organique, utilisé principalement dans la fabrication de plastiques et de résines. Son écotoxicité fait débat depuis une quinzaine d’année, plusieurs pays l’ayant classé dans la catégorie des reprotoxiques.

Afin d’assurer une durée de vie optimale à vos bouteilles en plastique, nous vous recommandons de les laver à la main et à l’eau froide avec du liquide vaisselle. Nous déconseillons l’emploi de d’accessoires abrasifs. Les bouteilles en verre peuvent être nettoyées de la même manière ou lavées au lave-vaisselle.

Seules les bouteilles en verre Mysoda® peuvent être lavées au lave-vaisselle. Les bouteilles en plastique Mysoda® ne peuvent pas être nettoyées au lave-vaisselle.

Toutes les bouteilles Mysoda® sont compatibles avec l’ensemble de la gamme de machines à gazéifier de la marque Mysoda® (même les anciens modèles). Cependant, les autres dispositifs ne peuvent être employés avec les machines à gazéifier Mysoda®, notamment en raison d’un mécanisme de verrouillage différent.

Les bouteilles en plastique Mysoda® sont compatibles avec tous les machine à eau pétillante Mysoda®. De plus, elles peuvent être utilisés avec des appareils produits par Wassermaxx, Aqvia, Sodapop, Drinkmate et Levivo. Les bouteilles en verre Mysoda® sont uniquement compatibles avec notre modèle Glassy.

Non, ces machines à eau pétillante ne sont pas conçues pour être utilisées avec des bouteilles en verre. En raison de leur conception ouverte, les appareils ne peuvent, pour des raisons de sécurité, être utilisés avec des bouteilles en verre. Vous ne pouvez qu’utiliser des bouteilles originales Mysoda sur votre machine à eau pétillante Mysoda. Mysoda ne peut être tenu responsable de tout dommage ou blessure causés par l’utilisation d’une bouteille d’un autre fabricant.

NOS MACHINES À GAZEIFIER

Nos machines à gazéifier Mysoda sont tous conçus en Finlande et reçoivent ainsi la certification “Design from Finland”. Les machines à gazéifier sont fabriqués en Chine. La matière première des appareils, le composite de bois UPM Formi EcoAce, est fabriquée en Finlande à partir de résidus collectés auprès de l’industrie forestière.

Assurez-vous en premier lieu que le cylindre de CO2 est correctement inséré dans la machine et fixé de manière sécurisée. Ne pas trop serrer. Si la bouteille de dioxyde de carbone de l’appareil se desserre encore pendant la carbonatation, procédez comme suit :

 

1. Retirez le haut de l’appareil en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.
2. Retirez le cylindre de CO2.
3. Assurez-vous que le joint noir est fixé correctement à la base. Appuyez fermement pour sceller avec votre doigt.
4. Si, après cela, le cylindre de CO2 se desserre encore lors de la carbonatation, même si le cylindre de CO2 est bien vissé à l’appareil, veuillez contacter info@mysoda.fi

NOS CYLINDRES DE CO2

Oui, les cylindres de CO2 sont fabriqués selon une norme européenne et ceux d’autres fabricants conviennent donc aux machines à gazéifier Mysoda® et inversement. Cela ne s’applique pas aux cylindres à connexion rapide et aux modèles Sodastream utilisant des bouteilles Quick Connect.

Dans ce cas, le cylindre comporte une valve défectueuse, raison pour laquelle celle de secours a été déclenchée en vue de vider le CO2 contenu (ce phénomène est normal, dans ce cas précis). Le bruit engendré par ce mécanisme et le gel qui apparaît sur le cylindre peuvent être surprenants. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à nous contacter pour les modalités de SAV.

Le problème avec le cylindre qui se détache est probablement dû au fait que la bague de fixation (le petit anneau noir au bas de la base où vous vissez le cylindre) est trop lâche.
Ce problème peut être résolu en appuyant simplement sur le joint avec votre doigt pour l’adapter correctement sur la base. Cela résoudra très probablement le problème pour de bon.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter.

Les cylindres de gaz Mysoda® sont pesés dans nos unités de remplissage afin de nous assurer qu’ils contiennent bien 425gr de CO2 au moment du conditionnement. Malheureusement, un cylindre peut s’avérer défectueux, entraînant une déperdition lente du CO2 lors des étapes du stockage et/ou du transport. C’est rare, mais possible. En cas de défaut, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente du lieu d’achat d’origine en vue d’un échange.

Les cylindres de gaz doivent être stockés à l’abri de la lumière directe du soleil et conservés à une température inférieure à 50°C.