QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
Nos Saveurs Mysoda
Nos saveurs Mysoda sont fabriquées le plus localement que possible. Les saveurs disponibles en Finlande, dans les pays scandinaves et en Allemagne sont fabriqués en Finlande (Kuopio). Les saveurs Mysoda disponibles en France, Hollande et en Belgique sont produites en France.
Tous les arômes Mysoda® de par leur composition et les informations issues de notre fournisseur, conviennent à un régime alimentaire végétalien (vegan).
Notre concentré saveur comporte 3,37mg/100ml de caféine.
Des saveurs Mysoda produites en finlande, 5 saveurs sont naturellement sucrés et 8 saveurs sont fabriquées sans sucre édulcorés à la stévia, à l’acésulfame K ou au sucralose. Pour les saveurs d’origine française ont été élaborées avec du sucre de betterave, certaines préparations peuvent comporter des édulcorants.
Fabriquées dans un plastique garanti sans BPA*, nos bouteilles comportent un bouchon ainsi qu’un socle réalisés en composite de bois ou en aluminium (selon le modèle de machine à gazéifier).
*Le bisphénol A (BPA) est un composé organique, utilisé principalement dans la fabrication de plastiques et de résines. Son écotoxicité fait débat depuis une quinzaine d’année, plusieurs pays l’ayant classé dans la catégorie des reprotoxiques.
Afin d’assurer une durée de vie optimale à vos bouteilles, nous vous recommandons de les laver à la main et à l’eau froide avec du liquide vaisselle. Nous déconseillons l’emploi de d’accessoires abrasifs.
Les bouteilles Mysoda® ne peuvent pas être nettoyées au lave-vaisselle.
Toutes les bouteilles Mysoda® sont compatibles avec l’ensemble de la gamme de machines à gazéifier de la marque Mysoda® (même les anciens modèles). Cependant, les autres dispositifs ne peuvent être employés avec les machines à gazéifier Mysoda®, notamment en raison d’un mécanisme de verrouillage différent.
Les bouteilles Mysoda sont compatibles avec tous les machine à eau pétillante Mysoda. De plus, elles peuvent être utilisés avec des appareils produits par Wassermaxx, Aqvia, Sodapop et Levivo.
Assurez-vous en premier lieu que le cylindre de CO2 est correctement inséré dans la machine et fixé de manière sécurisée. Ne pas trop serrer. Si la bouteille de dioxyde de carbone de l’appareil se desserre encore pendant la carbonatation, procédez comme suit :
1. Retirez le haut de l’appareil en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.
2. Retirez le cylindre de CO2.
3. Assurez-vous que le joint noir est fixé correctement à la base. Appuyez fermement pour sceller avec votre doigt.
4. Si, après cela, le cylindre de CO2 se desserre encore lors de la carbonatation, même si le cylindre de CO2 est bien vissé à l’appareil, veuillez contacter info@mysoda.fi
Nos machines à gazéifier Mysoda sont tous conçus en Finlande et reçoivent ainsi la certification “Design from Finland”. Les machines à gazéifier sont fabriqués en Chine. La matière première des appareils, le composite de bois UPM Formi EcoAce, est fabriquée en Finlande à partir de résidus collectés auprès de l’industrie forestière.
Les appareils diffèrent par leur conception et par des éléments annexes. Woody et Toby sont fabriquées à partir de composite de bois à base matériaux recycles à quasi-100% et Ruby est conçue en aluminium durable. Toby est compatible avec les cylindres de CO2 de 60L et 130L et Ruby et Woody sont compatibles avec les cylindres de CO2 de 60L. Ruby et Toby ont tous deux une buse antigel qui permet la carbonatation d’eau très froide. Woody est livrée avec une bouteille de gazéification de 1L tandis que Ruby et Toby sont fournies avec des bouteilles de gazéification de 1L et 0,5L. Toutes les bouteilles de gazéification sont en plastique sans BPA avec de l’aluminium (Ruby) ou du liège composite de bois (Woody et Toby).
Oui, les cylindres de CO2 sont fabriqués selon une norme européenne et ceux d’autres fabricants conviennent donc aux machines à gazéifier Mysoda® et inversement. Cela ne s’applique pas aux cylindres à connexion rapide et aux modèles Sodastream utilisant des bouteilles Quick Connect.
Dans ce cas, le cylindre comporte une valve défectueuse, raison pour laquelle celle de secours a été déclenchée en vue de vider le CO2 contenu (ce phénomène est normal, dans ce cas précis). Le bruit engendré par ce mécanisme et le gel qui apparaît sur le cylindre peuvent être surprenants. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à nous contacter pour les modalités de SAV.
Le problème avec le cylindre qui se détache est probablement dû au fait que la bague de fixation (le petit anneau noir au bas de la base où vous vissez le cylindre) est trop lâche.
Ce problème peut être résolu en appuyant simplement sur le joint avec votre doigt pour l’adapter correctement sur la base. Cela résoudra très probablement le problème pour de bon.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter.
Les cylindres de gaz Mysoda® sont pesés dans nos unités de remplissage afin de nous assurer qu’ils contiennent bien 425gr de CO2 au moment du conditionnement. Malheureusement, un cylindre peut s’avérer défectueux, entraînant une déperdition lente du CO2 lors des étapes du stockage et/ou du transport. C’est rare, mais possible. En cas de défaut, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente du lieu d’achat d’origine en vue d’un échange.
Les cylindres de gaz doivent être stockés à l’abri de la lumière directe du soleil et conservés à une température inférieure à 50°C.
