Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Alle elektronische cadeaubonnen van Mysoda hebben een unieke code. Wanneer je met een cadeaukaart wilt betalen, zet je de cadeaukaartcode onder "cadeaubon of kortingscode" en druk je op "Toepassen" in de winkelkaart. Hierdoor wordt het bedrag van de cadeaukaart verminderd met het totaalbedrag van de winkelkaart. De cadeaukaart is één jaar geldig vanaf de datum van aankoop.

Helaas verzenden wij momenteel geen bestellingen vanuit onze online winkel buiten de EU (met uitzondering van Noorwegen en Zwitserland). Onze detailhandelaar Finnish Design Shop. heeft een groot bezorggebied, daarom raden wij u aan onze producten via hun online winkel te bestellen.

Houd er rekening mee dat u producten uit de Mysoda webwinkel niet BTW-vrij kunt kopen, omdat de producten van de webwinkel alleen aan consumenten worden verkocht.

Wij bezorgen uw bestelling in Finland, EU-landen (behalve Ijsland), Zwitserland en Noorwegen.

Wij leveren de bestelde producten naar Finland als Posti-pakket.

Producten die buiten Finland zijn besteld, worden geleverd als GSL- of DHL-pakket

Lees hier onze verzend- en betalingsvoorwaarden.

Op grond van de Finse wet op de consumentenbescherming heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geheel of gedeeltelijk te ruilen of te retourneren. Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte en verkoopbare producten in de originele verpakking.

Volg deze stappen bij het retourneren van bestelde producten naar Finland:

• Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.
• Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde Posti-servicepunt en stuur de retourzending naar het onderstaande adres met behulp van Posti-contact-ID.

Retouradres:

c/o Mysoda Oy
3PL- Mysoda Oy warehouse
Rahtiraitti 7
04220 Kerava

• Vergeet niet om een ​​ontvangstbewijs voor uw retourzending te vragen en bewaar het ontvangstbewijs totdat u een e-mail van ons ontvangt ter bevestiging van uw retourzending.

Bij het retourneren van producten die buiten Finland zijn besteld:

Neem contact op met onze klantenservice info@mysoda.fi en vermeld in het bericht dat je de bestelling wilt retourneren. Wij sturen u gedetailleerde retourinstructies.

Vanwege verzendbeperkingen kunnen CO2-cilinders niet naar de volgende landen worden verzonden: Griekenland, Letland, Litouwen, Estland, Bulgarije, Tsjechië, Kroatië, Noorwegen, Slovenië, Zweden, Aaland, Ierland, Roemenië en Denemarken.

Bovendien zijn CO2-cilinders standaard niet inbegrepen in de Ruby 2-pakketten. Voor landen die hierboven niet vermeld staan, kunt u afzonderlijk een CO2-cilinder aan uw bestelling toevoegen.

Als uw levering geen CO2-cilinder bevat, kunt u een cilinder gebruiken die u in een plaatselijke winkel hebt gekocht of, als u eerder een bruiswatermaker heeft gehad, kunt u uw oude CO2-cilinder gebruiken. Dit geldt voor cilinders die gebruik maken van het gebruikelijke opschroefmechanisme om deze aan het apparaat te bevestigen. Deze opschroefcilinders worden vervaardigd volgens een gemeenschappelijke Europese norm, wat betekent dat cilinders van verschillende merken compatibel zijn met Mysoda bruiswatermakers en vice versa.

U kunt uw bestelling online betalen bij alle grote Finse banken:

• Aktian
• Danske Bank
• Handelsbanken
• Nordea
• Oma Säästöpankki
• Osuuspankki
• POP-pankki
• Säästöpankki
• S-pankki
• Ålandsbanken

U kunt uw bestelling online betalen met de volgende kaarten:

• Visa
• Visa Debit
• Visa Electron
• MasterCard
• Debet MasterCard
• American Express

U kunt uw bestelling betalen met mobiele betaalmethode:

• Mobiel betalen
• Pivo
• Google Pay
• Apple Pay

U beschikt over de volgende factuur- en termijnservice:

• Walley
• Lees hier meer over de afbetaling

Andere beschikbare betalingsmogelijkheden zijn:

• Shop Pay
• PayPal

Ja, CO2-cilinders worden vervaardigd volgens een Europese norm en daarom zijn CO2-cilinders van andere fabrikanten compatibel met Mysoda-bruiswatermakers en vice versa. Dit geldt echter niet voor Quick Connect-cilinders en eventuele Sodastream-modellen die deze Quick Connect-cilinders gebruiken. Lees meer over hoe u de CO2-cilinders kunt identificeren en checken of die compatibel zijn met uw Mysoda bruiswatermaker op onze blog.

Ja, Mysoda CO2-cilinders zijn vervaardigd volgens een Europese norm en daarom zijn de Mysoda CO2-cilinders compatibel met bruiswatermakers van andere fabrikanten.

Controleer altijd eerst of de waterfles stevig op het apparaat is bevestigd. Aan deze signalen weet u dat het tijd is om uw CO2-cilinder te vervangen:

• Wanneer u op de koolzuurknop drukt en er geen bubbels in het water komen.
• Wanneer u de waterfles uit het apparaat haalt nadat u op de carbonatieknop heeft gedrukt, zitten er nog steeds geen bubbels in het water.
• De carbonatieknop voelt los aan en je hoort niet het geluid van carbonatie, maar alleen het geluid van een druk op de knop.

Neem een lege CO2-cilinder mee naar het winkelpunt en vervang deze door een volle. Zo betaal je alleen voor het gas in de cilinder.

Terwijl we overstappen op een duurzamer gasproduct, blijven de cilinders waarin het gas zit exact hetzelfde. Het klassieke inschroefmechanisme is compatibel met alle Mysoda bruiswatermakers en met bruiswatermakers van vele andere fabrikanten zoals Aarke, Sodapop, Aga en Sodastream (behalve Sodastream-modellen met Quick Connect-cilinders) die dezelfde schroef systeem gebruiken.

U kunt uw Mysoda Co2-cilinders blijven inruilen bij elke plaatselijke winkel die inschroefcilinders heeft.