FAQ

Leider ist es nicht möglich eine Bereits getätigte Bestellung zu ändern.

Das ist derzeit leider nicht möglich. Falls es Probleme gibt, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an info@mysoda.fi oder per Telefon unter +358 20 712 1590

Alle elektronischen Mysoda Geschenkgutscheine haben einen einzigartigen Code. Wenn du mit einer Geschenkkarte bezahlen möchtest, gib den Code unter "Geschenkkarte oder Rabattcode" im Warenkorb ein und klicke "Anwenden".

Leider versenden wir Bestellungen in unserem Onlineshop derzeit leider nicht in Länder außerhalb der EU (ausgenommen Norwegen und die Schweiz). Unser Einzelhändler Finnish Design Shop ermöglicht den Versand in eine breite Auswahl an Zielländer, daher empfehlen wir, Bestellungen in deren Onlineshop.

Bitte beachte, dass umsatzsteuerfreie Bestellungen im Mysoda-Onlineshop nicht möglich sind, da die Produkte aus dem Onlineshop nur an Verbraucher verkauft werden.

Wir versenden nach Finnland, in andere EU-Länder (außer Island), nach Norwegen sowie in die Schweiz.

Wir versenden nach Finnland bestellte Produkte als Posti-Paket. Bestellungen in Länder außerhalb Finnlands werden als Paket mit GLS oder DHL versandt.

Unsere Versand- und Zahlungsbedingungen findest du hier.

Wir wollen zu verantwortungsvollem Konsum und gut durchdachten Käufen anregen. Daher sind unsere Rückgabebedingungen wie folgt:

Du hast nach dem finnischen Verbraucherschutzgesetz das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ganz oder teilweise umzutauschen oder zurückzugeben. Wenn du ein Produkt zurückschickst, musst du die Kosten für den Rückversand selbst tragen. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkehrsfähige Produkte in der Originalverpackung. Bitte beachte, dass wir eventuell für den Versand deiner ursprünglichen Bestellung entstandenen Versandkosten nicht erstatten.

Befolge diese Schritte, wenn du bestellte Produkte zurücksendest:

• Verpacke die Produkte sorgfältig in ihrer Originalverpackung.
• Gib im Paket den Namen des Bestellers sowie die Bestellnummer an, sodass wir die Rücksendung mit der ursprünglichen Bestellung in Verbindung bringen können.
• Bring das gut verpackte Produkt in die Filiale eines Logistikpartners (zum Bespiel DHL) und sende die Rücksendung an die unten stehende Adresse.

Rücksendeadresse für Rücksendungen innerhalb Finnlands:

Mysoda Oy, Holkkitie 6, 00880 Helsinki

Für Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@mysoda.fi.

• Vergiss nicht, eine Quittung für deine Rücksendung zu verlangen und bewahre die Quittung auf, bis du von uns eine E-Mail erhalten hast, die die Rücksendung bestätigt. Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und deren einwandfreier Zustand in Einklang mit unseren Rücksendebedingungen festgestellt wurde, erstatten wir deine Zahlung.

Wenn du deine Bestellung nicht innehalb der vom Transportunternehmen festgelegten Zeit abholst, wird deine Bestellung an den Versender, Mysoda Oy, zurückgesandt. In diesem Fall betrachten wir die Transaktion als storniert und erstatten deine Zahlung. Bitte beachte, dass wir keine Versandkosten für deine Bestellung erstatten.

CO2-Zylinder können aufgrund von Versandbeschränkungen nicht in folgende Länder versandt werden: Griechenland, Lettland, Litauen, Estland, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Norwegen, Slowenien, Schweden, Åland, Irland, Rumänien und Dänemark.

Außerdem sind CO2-Zylinder standardmäßig nicht in Ruby 2- und Glassy-Paketen enthalten. Für oben nicht genannte Länder, kannst du einen CO2-Zylinder separat zu deinem Einkauf hinzufügen.

Wenn deine Bestellung keinen CO2-Zylinder enthält, kannst du einen in einem örtlichen Geschäft gekauften Zylinder verwenden. Wenn du zuvor bereits einen Wassersprudler besessen hast, kannst du auch deinen alten CO2-Zylinder verwenden. Der Zylinder muss lediglich mit dem herkömmlichen Schraubmechanismus zur Befestigung am Wassersprudler ausgestattet sein. Diese CO2-Zylinder werden nach einem gemeinsamen europäischen Standard hergestellt, sodass Zylinder verschiedener Marken mit Mysoda Wassersprudlern kompatibel sind und umgekehrt. Achtung: Quick Connect Zylinder sind nicht mit Mysoda Wassersprudlern kompatibel.

Du kannst deine Bestellung online mit allen großen finnischen Banken bezahlen:

• Aktian- Danske Bank
• Handelsbanken
• Nordea
• - Oma Säästöpankki
• - Osuuspankki
• POP-pankki
• Säästöpankki
• S-pankki
• Ålandsbanken

Du kannst deine Bestellung online bezahlen mit:

• Visa
• Visa Debit
• Visa Electron
• MasterCard
• Debit MasterCard
• American Express

Du kannst deine Bestellung per mobiler Zahlung bezahlen:

• MobilePay
• Pivo
• Google Pay
• Apple Pay

Du kannst den folgenden Rechnungs- und Ratenservice nutzen:

• Collector

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Weitere verfügbare Zahlungsmethoden sind:

• Shop Pay
• PayPal