Versand

Mysoda Onlineshop

Mysoda Oy (Business ID 2432834-2) verkauft Produkte and volljährige Personen in Europa. Die Produktpreise enthalten Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten zu ändern.

Bestellvorgang

Produkte können in unserem Onlineshop bestellt werden, indem die jeweiligen Produkte in den Warenkorb gelegt und die Produkte aus dem Warenkorb an der Kasse unseres Onlineshops bezahlt werden. Wir behandeln alle angegebenen Kundeninformationen vertraulich. Wir werden die für den Bestellvorgang erfassten Kontaktdaten für keine anderen Zwecke als die Lieferung der Bestellung, Kommunikation bezüglich der Bestellung oder die Aufklärung etwaiger Unklarheiten in Zusammenhang mit der Bestellung nutzen. Mit einer Bestellung in unserem Onlineshop verpflichtest du dich, unsere aktuellen Lieferbedingungen zu lesen und diesen zuzustimmen.

Zahlung

Verfügbare Zahlungsmethoden sind:

  • Die meisten gängigen Kreditkarten
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Klarna
  • Google Pay
  • Mobile Pay
  • Finnische Onlinebankzahlung
  • Pivo
  • Walley

Für die Zahlung mit finnischen Onlinebanken: Paytrail Oyj (2122839-7) arbeitet mit finnischen Banken und Kreditinstituten als Zahlungsserviceanbieter zusammen. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf Kontoauszügen und Kartenabrechnungen und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj besitzt eine Zahlungsinstitutslizenz. Im Falle einer Reklamation wenden dich bitte zunächst an den Produktlieferanten.

Bestell- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung wird dir eine Bestellbestätigung mit den folgenden Informationen per E-Mail zugesandt:

  • Bestellnummer
  • Bestellte Produkte
  • Gesamtbetrag der Bestellung
  • Kontaktinformationen
  • Zahlungsmethode

Für die Zusendung einer Bestellbestätigung ist die Angabe einer E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs erforderlich. Falls du in Zusammenhang mit deiner Bestellung ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du Bestelldetails auch über dein Kundenkonto einsehen.

Lieferzeit

Lieferungen nach Finnland: Die Lieferdauer mit Postnord und Matkahuolto beträgt gewöhnlich 1-4 Werktage. 

Lieferungen in andere europäische Länder: Lieferungen in andere EU-Staaten, die Schweiz und Norwegen haben gewöhnlich eine Lieferdauer von 3-7 Tagen., abhängig vom Lieferland.

Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Verspätungen, Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt oder eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch Verzögerungen verursacht werden. Abweichende Lieferzeiten werden auf der Titelseite unseres Onlineshops angezeigt.

Versandkosten

Deutschland, Finnland und Frankreich (ungefähre Lieferzeit 1-4 Werktage)

  • Bestellungen über 65€: kostenfrei
  • Bestellungen unter 65€: 4,90€

Österreich, Belgien, Estland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Schweden (ungefähre Lieferzeit 3-7 Werktage)

  • Bestellungen über 65€: kostenfrei
  • Bestellungen bis 65€: 6,90€

Tschechien, Dänemark, Ungarn, Italien, Monako, Polen, Slowakei, Spanien, Schweiz (ungefähre Lieferzeit 3-7 Werktage)

  • Bestellungen über 100€: kostenfrei
  • Bestellungen bis 100€: 9,90€

Zölle und Zollkosten, Steuern oder andere sonstige Abgaben im Bestimmungsland sind nicht in Produktpreis und Versandkosten für Sendungen nach Norwegen und in die Schweiz enthalten. Die Verzollung erfolgt bei Erhalt der Sendung.

Ålandinseln, Bulgarien, Kroatien, Griechenland, Irland, Norwegen, Portugal, Rumänien, Slowenien (ungefähre Lieferzeit 3-7 Werktage)

  • Bestellungen über 100€: kostenfrei
  • Bestellungen bis 100€: 14,90€

Griechenland, spanische und portugiesische Inseln

  • Bestellungen über 150€: kostenfrei
  • Bestellungen bis 150€: 29,90€

    Vereinigte Staten & Canada:

    • Derzeit versenden wir nicht nach Nordamerika. Ausgewählte Mysoda-Produkte sind auf Amazon.com erhältlich.

    Eine nicht innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Zeit abgeholte Sendung wird an den Absender, Mysoda Oy, zurückgesandt. In diesem Fall betrachten wir die betreffende Transaktion als storniert und erstatten die Zahlung. Versandkosten werden nicht erstattet.

    RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND UMTAUSCH

    Der Käufer hat das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ganz oder teilweise umzutauschen oder zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in Originalverpackung. 

    Die Rücksendung verpacken

    Das zurückgesandte Produkt muss sicher verpackt sein, sodass es während des Transports nicht beschädigt wird. Bitte sende uns auch den Namen des Bestellers sowie die Bestellnummer im Rücksendepaket, sodass wir die Rücksendung der ursprünglichen Bestellung zuordnen können. Wir erstatten den Kaufpreis nicht, wenn

    • das Produkt benutzt oder beschädigt ist
    • die Verkaufsverpackung des Produkts beschädigt ist
    • das Produkt sich nicht in der Originalverpackung befindet
    • Teile des Produkts fehlen

    Rücksendung

    Für Rücksendungen von Produkten, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice unter info@mysoda.fi. Unser Serviceteam teilt dir die korrekte Rücksendeadresse mit, da die Adresse je nach Lagerstandort, von den die Bestellung ursprünglich versendet wurde, variieren kann.

    Der Kunde ist für die Verpackung / die Produkte verantwortlich bis wir diese erhalten haben. Wenn du Artikel zurücksendest, bewahren den Versandbeleg unbedingt auf, bis du von uns eine E-Mail mit Bestätigung des Erhalts deiner Rücksendung oder eine Rückerstattung auf dein Konto erhalten hast.

    Erstattung

    Wir erstatten deine Zahlung, sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und deren einwandfreien Zustand in Einklang mit unseren Rücksendebedingungen festgestellt haben. Bitte beachte, dass eventuell für deine ursprüngliche Bestellung angefallene Versandkosten nicht erstattet werden.

    Problemsituationen

    Falls von dir bestellte Produkte nicht zur erwarteten Zeit eintreffen, kontaktiere bitte zunächst das Transportunternehmen. Um eventuelle Schwierigkeiten zu lösen, benötigst du dafür die Sendungsverfolgungsnummer, die du mit deiner Bestellung erhalten hast. 

    Falls dein Paket während des Transports beschädigt wurde, ist dies unverzüglich dem Fahrer des Lieferfahrzeugs oder der Kundendienststelle, die die Sendung übergeben hat, zu melden.

    Wenn das Produkt defekt ist oder in anderer Weise nicht deiner Bestellung entspricht, muss das Problem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice unter info@mysoda.fi gemeldet werden.