FAQ

Mysodan sähköisessä lahjakortissa on yksilöllinen koodi. Laita ostoskorissa lahjakortin koodi kohtaan "lahjakortti tai alennuskoodi" ja paina "käytä". Näin lahjakortin summa vähentyy ostoskorin loppusummasta. Lahjakortti on vuoden voimassa ostopäivästä.

Valitettavasti tällä hetkellä emme toimita tilauksia verkkokaupastamme EU:n ulkopuolelle (poikkeuksena Norja ja Sveitsi). Jälleenmyyjämme Finnish Design Shopilla on laaja toimitusalue, joten suosittelemme tilaamaan tuotteitamme heidän verkkokaupastaan. Sinne pääset tästä.

Huomaathan, ettei Mysodan verkkokaupasta voi ostaa tuotteita arvonlisäverottomina, sillä verkkokaupan tuotteita myydään vain kuluttajille.

Toimitamme kaikkialle Suomeen, EU-maihin (paitsi Islantiin), Norjaan ja Sveitsiin.

Toimitamme Suomeen tilatut tuotteet Postipakettina.

Suomen ulkopuolelle tilatut tuotteet lähetetään GSL- tai DHL-pakettina.

Katso toimitus- ja maksuehdot täältä.

Palautettava tuote tulee pakata hyvin, ettei se mene rikki palautuskuljetuksen aikana. Lisää paketin sisälle tilaajan nimi ja tilausnumero, jotta voimme yhdistää tilauksen ja palautuksen. Emme hyvitä tuotteen hintaa seuraavissa tapauksissa:

• Tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut
• Tuotteen myyntipakkaus on vahingoittunut
• Tuote ei ole alkuperäispakkauksessa-
• Pakkauksesta puuttuu tuotteeseen kuuluvia osia

PALAUTUSLÄHETYS (SUOMEEN TILATUT TUOTTEET)

Lähetä hyvin pakattu tuotepalautus alempana mainittuun osoitteeseen. Paketti on palautettava toimitettuna perille, ei esim pakettiautomaattiin. Pyydä palautuksestasi kuitti ja säilytä kuitti siihen asti, että saat meiltä sähköpostiisi vahvistuksen palautuksesi vastaanottamisesta. Korvaamme palautuksen aikana kadonneen lähetyksen vain siinä tapauksessa, että asiakkaalla on esittää kuitti palautuksestaan.

Palautusosoite:

c/o Mysoda Oy
3PL- Mysoda Oy warehouse
Rahtiraitti 7
04220 Kerava

PALAUTUSLÄHETYS (SUOMEN ULKOPUOLELLE TILATUT TUOTTEET)

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@mysoda.fi ja kerro viestissä, että haluat palauttaa tilauksen. Saat asiakaspalvelusta tarkemmat palautusohjeet.

Erinäisten toimitusrajoitusten vuoksi, CO2-kaasupulloja ei voida toimittaa seuraaviin maihin ja lokaatioihin: Kreikka, Latvia, Liettua, Viro, Bulgaria, Tšekki, Kroatia, Norja, Slovenia, Ruotsi, Ahvenanmaa, Irlanti, Romania ja Tanska.

Ruby 2 -hiilihapotuslaitepakkaukset eivät sisällä CO2-kaasupulloa. Voit lisätä pullon tilaukseesi erikseen, jos et asu missään yllämainituista maista.

Jos et voi tilata Mysoda CO2-pulloa kotiisi nettikaupan toimitusrajoitusten vuoksi, voit käyttää myös muita saatavilla olevia CO2-kaasupulloja, jos niiden suuttimissa on kierremekanismi kiinnitystä varten. Kaasupullot, joissa on kierremekanismi ovat eurooppalaista standardimallia mikä tarkoittaa, että eri valmistajien kaasupullot ja hiilihapotuslaitteet ovat yhteensopivia keskenään.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa seuraavien pankkien verkkopankeissa:

• Aktian
• Danske Bank
• Handelsbanken
• Nordea
• Oma Säästöpankki
• Osuuspankki
• POP-pankki
• Säästöpankki
• S-pankki
• Ålandsbanken

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla korteilla:

• Visa
• Visa Debit
• Visa Electron
• MasterCard
• Debit MasterCard
• American Express

Käytössäsi on seuraava mobiilimaksutapa:

• MobilePay
• Pivo
• Google Pay
• Apple Pay

Käytössäsi on seuraava lasku- ja osamaksupalvelu:

Walley

Lue lisää osamaksusta täältä

Muut maksutavat ovat:

• Shop Pay
• PayPal

Kyllä, kaikki Euroopassa myytävät Mysoda-sylinterit valmistetaan eurooppalaisen standardin mukaisesti ja näin ollen myös muiden valmistajien CO2-sylinterit sopivat myös Mysodan hiilihapotuslaitteisiin. Poikkeuksena ovat kuitenkin Sodastreamin Quick Connect -sylinterit sekä Sodastream-hiilihapotuslaitteet, joissa käytetään Quick Connect -sylintereitä. Lue täältä, kuinka löydät Mysodan hiilihapotuslaitteisiin sopivat CO2-pullot.

Huomioithan ettemme suosittele maustettujen Sodataste CO2-sylintereiden käyttöä Glassy-hiilihapotuslaitteen kanssa, sillä hapotuksen aikana mahdollisesti tapahtuvaa ylikuohumista on vaikeaa havaita suljetun ovimekanismin vuoksi.

Kyllä, Mysodan hiilidioksidisylinterit valmistetaan eurooppalaisen standardin mukaisesti ja Mysodan hiilidioksidisylinterit sopivat myös muiden valmistajien laitteisiin.

Tarkista aina ensin, että CO2-sylinteri on kunnolla kiinni laitteessa. Näistä merkeistä tiedät, että on sylinteri on aika vaihtaa uuteen:

1. Kun painat hapotusnappia veteen ei ilmesty kuplia.
2. Kun irrotat juomapullon laitteesta napin painalluksen jälkeen vedessä ei näy kuplia.
3. Kun painat hapotusnappia se tuntuu löysältä ja laitteesta ei kuulu hiilihapotuksen ääntä, vaan pelkkä napin painalluksen ääni.

Ota tyhjä CO2-sylinteri mukaan kauppareissulle ja vaihda se täysinäiseen. Näin maksat vain pullossa olevasta kaasusta.

Mysodan hiilidioksidisylinterit ovat tulevaisuudessakin yhteensopivia kaikkien, perinteisiä kierrettäviä sylintereitä käyttävien hiilihapotuslaitteiden kanssa myös muilta merkeiltä kuten Aarke, Sodapop, Aga sekä Sodastream (ei Quick Connect -yhteensopivat laitemallit).

Voit jatkaa Mysodan hiilidioksidisylintereiden vaihtoa normaalisti lähimmässä, hiilidioksidisylintereitä myyvässä liikkeessä.